통합관제 및 운영자동화 시스템 구축

구축 솔루션

POLESTAR ITSM. POLESTAR SMS. POLESTAR XEUS

구축 내용

  • 47개 중앙 행정기관의 정보자원 공동 활용을 위한 통합운영관리시스템 구축
  • ITIL기반 운영업무 프로세스를 지원하는 운영업무 지원시스템 구축
  • 운영현황 요약/상세 정보, 고객의 소리, 서비스 성과지표를 지원하는 Disital Dashboard 구축
  • 각 입주기관별 서비스 수준관리를 위한 표준 서비스 수준관리 체계에 근거한 서비스 수준관리 시스템 구축
  • 운영서버의 상태를 실시간으로 관제할 수 있는 서버관제 시스템 구축
  • 이기종의 가상화 운영 환경에 최적화된 클라우드 운영 관리 서비스 구축

구축 효과

  • 47개 중앙 행정기관의 정보자원 공동 활용을 통해 국가 전체 정보 예산 30% 절감을 실현한 것으로 추산됨
  • 장비마다 월평균 장애 시간 2004년 67분에서 2011년 0.7분으로 축소
  • 센터 구축 전 65%에 불과하던 정보보호체계 구축율이 100%로 완벽 구축
  • 통합운영관리체계(nTOPS)를 통해 입주 정부 부처에 대하여 고품질 IT 서비스 제공하고 있는 것이 성공의 비결로 꼽히고 있음(절차화+표준화)


통합관제 및 운영자동화 시스템 구축

구축 솔루션

POLESTAR Automation Suite(DCA), POLESTAR SMS, POLESTAR DPM, POLESTAR WPM

구축 내용

  • LG그룹 계열사의 5000여대에 대한 시스템 관리를 위한 통합 운영 자동화 시스템 구축
  • 서버/네트워크/스토리지/가상화에 대한 종합적인 구성 관리 시스템 구축
  • LG ITSM 시스템과의 연동을 위한 구성 연계 인터페이스 구축
  • Infra 관점의 연계와 서비스 관점의 연계를 통함 EnterPrise Dependency Mapping 구축
  • Windows 업데이트 관리 시스템 구축
  • 시스템 레벨의 구성 변경 관리 시스템 구축

구축 효과

  • 구성정보의 불명확한 정보로 인한 장애가 50%이상 감소됨
  • 기존 외산 제품의 자동화 시스템 운영 대비 전체 예산 80%이상 절감한 것으로 평가됨
  • 장애 발생시 시스템 연계도와 서비스 연계도의 즉각적인 분석을 통해 장애 대응 및 장애 시간이 50%이상 절감됨


사용자관점 서비스 품질 측정 및 분석 시스템 구축

구축 솔루션

POLESTAR TAMS, POLESTAR SMS, POLESTAR NMS, POLESTAR DPM, POLESTAR WPM, POLESTAR APM

구축 내용

  • 서비스 어플리케이션 전체 응답시간, 구간응답시간 등을 제공하고 장애방지, 성능관리 및 향상을 위한 단계적 방법론과 구간별 원인을 분석하고 해결하기 위한 성능관리 통합 뷰 제공
  • 프로세스 중심의 직관적인 화면구성이 아니라 장애 연관성 파악이 용이하고 신속한 장애처리가 가능한 BIZ 서비스 모니터링 화면제공(사용자 업무에 최적화된 화면 제공)
  • 운영서버의 상태를 실시간으로 관제할 수 있는 서버관제시스템 구축

구축 효과

  • 전체 서비스의 실시간 운영 현황 파악이 가능해 졌으며, 실시간 장애 인지 및 예측 가능
  • 서비스 어플리케이션 장애로 인한 업무 중단시간 최소화 및 장애 확산방지
  • 테스트 생산성을 개선하고, 문제 원인을 실시간으로 모니터링
  • 어플리케이션의 자원 사용을 사용을 최적화할 수 있는 성능 튜닝 가이드 제공
  • 서비스 운영에 있어 안정성과 생산성 대폭 강화


Non-IT 디바이스들에 대한 통합관리 시스템 구축

구축 솔루션

POLESTAR SOC EMS

구축 내용

  • 고속철도 DWDM, STM64, STM16, STM4, DOTS, DCS, PMUX 전송설비를 위한 통합통신망관리시스템(INMS)구축
  • 고속철도 교환, 관제전화, 여객안내, 전기시계, 정보통신, 전원, 영상 설비등의 역무설비와 무선망 설비 구성정보, 이벤트 정보, 수신연동 및 단문메세지 무선단말기 송신연동을 위한 통합통신망관리시스템(TNMS) 구축
  • 일반철도, DWDM, STM64, STM16, STM4, DOTS, DCS 전송설비를 위한 통합통신망관리시스템 구축
  • 통합통신망관리시스템에 EMS 서버의 상태를 실시간으로 관제할 수 있는 서버관제시스템을 통합 구축
  • 증설된 설비에 대해서 망구성도에 운영자가 직접 등록이 가능하도록 개발된 통합 Dashboard 구축

구축 효과

  • 증설된 설비에 대해서 망구성도에 운영자가 직접 등록이 가능하도록 구축되어 증설 구축시의 비용 절감 효과 및 보수에 용이
  • 100% Web기반으로 개발 구축되어 초고속 철도통신망(DCN)에 접속 가능한 사용자는 별도의 설치 프로그램이 필요없이 언제, 어디서나 통합통신망관리시스템에 접속하여 통합관제가 가능


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서비스 중심의 POSPIA3.0 통합 모니터링 시스템 구축

구축 솔루션

POLESTAR ITSM, POLESTAR EMS, POLESTAR Dashboard, 원클릭 사용자 장애/불편 신고,
End-to-End 사용자 모니터링(아르고스 연계)

구축 내용

  • 사용자 장애/불편 원 클릭 신고 체계 구축
  • 장애 사전 감시 체계 구축(POLESTAR EMS)
  • 통합 대시보드 및 통계분석
  • 통합 IT 자원관리 체계 구축
  • End-to-End 사용자 모니터링 기반 구축(아르고스 연계)

구축 효과

  • 장애 발생 시 전화를 통한 신고/접수가 어려울 경우, 사용자 단말에서 원 클릭으로 서비스 오류신고 및 접수가 가능한 서비스 제공
  • 업무부하 패턴을 분석한 장애 사전 감시 체계 및 Server/DB/WAS/Network 등 각 분야의 모니터링 항목을 통합한 장애 사전 감시 체계 구현
  • 글로벌 환경의 IT서비스 제공 상태 및 시스템 운영 상황을 종합적으로 분석 및 통해할 수 있는 실시간 통합 대시보드 및 통계 분석 제공
  • IT 자원구성, 변경 정보의 정합성을 보장 할 수 있는 자동화된 체계를 구축하여 장애 발생 시 자원간 영향도 분석에 유용한 정보를 제공하는 통합 IT 자원관리 체계 구현
  • 사용자 단말(PC 및 Mobile)에서 트랜잭션 단위의 성능 측정 및 서비스 관리가 가능한 End-to-End 사용자 모니터링 기반 마련


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MSC 실시간 QOS 모니터링 시스템 UI 개발

구축 솔루션

POLESTAR Dashboard, SPLUNK 5.0

구축 내용

  • SPP(Samsung Push Platform) 사용자의 급증에 따른 서비스 지연 혹은 장애에 대한 즉각적인 대처를 위해 실시간 서비스 품질 모니터링 UI 개발 및 구현 (Flex / Mobile)
  • QOS Metrics 요구사항 분석 제공
  • Splunk을 활용한 SPP 데이터 분석 및 데이터 연동 설계 제공

구축 효과

  • 주요 서비스에 대한 이벤트 발생 시 대시보드 상에 아이콘을 활용한 Alarm 발생 및 시각화로 신속한 이벤트 파악 가능
  • 각 서비스 별 사용자 및 운영 현황 수집 및 시각화
  • CIS, 유럽, 중동, 아프리카, 서남아. 동남아, 한국, 중국, 일본, 북미, 중남미 등 11개 지역에 대한 수요 지표를 지역별 TopN으로 선별하여 해당 국가에 대한 서비스 현황을 시각화
  • 3D Earth를 이용한 전 세계 IDC 센터의 GMT TIME 시각화 (8개 국가, 9개 도시)


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국방통합정보관리소 운영인프라 구축

구축 솔루션

POLESTAR ITSM, POLESTAR ITAM, POLESTAR XEUS, POLESTAR Automation Suite(DCA),
POLESTAR SMS/NMS/WPM/DPM/BMS/STM/Webapm, POLESTAR Dashboard, 서비스포탈

구축 내용

  • ITIL 기반의 IT서비스 관리 절차 확립
  • 효율적인 IT서비스 자원 통합모니터링 시스템 구축
  • IT자원운영의 자동화 시스템 구축
  • 가상화 자원의 통합관리를 기반으로 하는 통합운영관리체계 구축

구축 효과

  • 국방통합데이터센터의 운영을 위한 표준운영절차 컨설팅 및 시스템화
  • 국방통합데이터센터의 IT 자산 및 가상자원에 대한 통합 관리 가능
  • 자원관리 자동화 시스템 구축을 통한 국방통합데이터센터의 운영 효율성 극대화
  • 통합 모니터링 시스템 구축을 통한 전군 IT서비스의 안정적 운영
  • 통합 대시보드 구축을 통한 계층적인 서비스 운영 현황 제공


구축사례_성동조선해양

IT인프라 통합관제시스템 구축

사업 배경

IT인프라 자원(서버,네트워크 등)이 증가함에 따라 관리 효율 증대 및 비용 절감, 안정적인 시스템 운영을 위한 통합관제 시스템, 비(非)업무시간에도 장애발생시 상황의 신속한 전파 및 원인 추적이 용이한 장애관리 시스템 필요

구축 솔루션

POLESTAR EMS, Dashboard

구축 내용

  • 서버 관제, 네트워크 관제, DB 관제, WAS 관제 등 개별 시스템에 대한 성능 및 장애 관제
  • 시스템 현황과 업무 패턴에 최적화된 성능 보고서, 장애 보고서 자동 생성과 장애 관리, 실시간 통보 서비스
  • 통합 대시보드를 통한 IT인프라 자원 서비스 현황의 실시간 통합 뷰 제공
  • 시스템 자원 사용 패턴을 통계적으로 분석하여 일정 수준 이상의 사용범위를 벗어나면 자동으로 상황을 인지하고 장애를 예방할 수 있는 장애관리 시스템

구축 효과

  • 상시 모니터링을 통한 다각적인 침해사고 분석 및 예방 대응 가능
  • 신속한 장애요인 추적 및 모니터링 가능
  • 장애 및 처리내역의 대한 노하우 축적
  • IT인프라에 대한 자원, 구성 및 성능관리로 효율적인 운영 가능
  • 분산된 IT인프라의 통합관리 가능
  • 통합데이터를 종합적으로 관리 분석하여 최적화 운영정책수립 가능
  • IT인프라 관리체계의 표준화, 일관성 및 유연성 확보
  • IT인프라 서비스 수준 및 신뢰도 향상
  • 잠재 손실비용 감소 및 대내외 신뢰도 향상
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IT 통합 모니터링 시스템(EMS) 교체 사업

사업 배경

  • 서버와 네트워크 장비의 24시간 안정적인 서비스를 위하여 주요 인프라 자원을 상시 모니터링하고 장애 발생 시 담당자에게 자동 통보하는 IT 통합 모니터링 시스템(EMS: Enterprise Management System)인 CA사의 Unicenter를 국산 솔루션으로 대체하여, 관리 기능의 강화와 원활한 기술지원 및 운영 비용 감소 필요
  • 새로운 EMS 구축을 통해 IT 인프라 관리 기능, 관리 Process 및 메인 시스템인 SAP의 성능 관리 개선 필요

구축 솔루션

Polestar EMS, Automation(DCA), Dashboard

구축 내용

  • 고객사에서 기존에 사용중이던 외산 EMS 솔루션인 Unicenter 윈백(win back)
  • 서울 본사 및 여천 공장에서 가동 중인 서버, 네트워크 장비 및 DB에 대한 상시 통합 모니터링 체계 구축
  • 장애 발생 시 담당자에게 신속히 전파하는 이벤트 통보 체계 구축
  • SAP 모니터링 체계 구축
  • 사내 SAP 서비스 접속 성능에 대한 사용자 관점의 End-to-End 통합 모니터링 시스템 구축

구축 효과

  • 외산 EMS 솔루션보다 사용하기 편리하고 고객사에 보다 효율적인 EMS 솔루션임을 입증
  • 서울 본사 및 여천 공장에서 가동 중인 서버, 네트워크 장비 및 DB에 대한 상시 통합 모니터링을 통해 운영 담당자들의 운영 업무 환경 개선
  • 빠른 장애 대응을 통한 대 고객 서비스 품질 향상
  • SAP 모니터링을 구축된 EMS 솔루션에서 통합 모니터링 환경 제공하여 여러 솔루션을 통한 모니터링 환경 개선
  • 사용자 관점의 SAP 접속 환경을 상시 측정하여 SAP 일반 사용자들의 사용상의 문제점을 사전에 파악하여 실 운영 환경 개선의 기초 자로 제공