최근 기업들은 IT 경쟁력 강화를 위해 다양한 인프라 통합 관리
솔루션을
도입하여 IT 인프라 관리를 수행하고 있으나 이들
대부분은
운영자관점의 IT 운영 측면에만 국한되고 있어 비즈니스
관점에서
관리자들이
전체 운영현황을 파악하고 정확한 투자 시점을
결정하며
투자된
자원에대한 투자
효과를 분석하는데 많은
어려움이
있습니다.
이에 IT 운영업무 및 서비스를 비즈니스 관점에서 효과적으로 관리하기
위해 최근 ITIL 기반의
IT
서비스관리(ITSM)시스템
구축에 대한 관심이 전세계적으로 최고의
이슈가
되고 있습니다.
PS Dashboard는 최신의 ITIL
Best Practice 기반하에 구성되는 통합 구성 DB(CMDB)를
중심으로
각
운영관리시스템에서
실시간으로 데이터를 추출/통합하여 전사적인 시스템 운영현황
모니터링
및
분석을
수행
할 수
있는 통합 View를 제공합니다. 이를 통해 상위 관리자, 중간 관리자 및
운영자 등
관리계층별로
관리 Level에 맞는 주요 운영현황을 용이하게 파악할 수 있으며 장애,
변경,
성능,
구성,
서비스수준관리
등에 대한 월간, 일간 수행내역 통계 및 다양한 운영 보고서를
통해
비즈니스 관점의
IT 운영관리가
가능합니다.
또한 운영 Workflow 관리를 지원하는 PS wDesk와
서비스수준관리를 위한
PS SLM과의 연계를
통해
ITIL기반의 성공적인 통합 IT 서비스관리시스템 (ITSM) 구축을 보장합니다.
관리자 및 담당자가 IT 운영현황을 용이하게 파악할 수 있도록 장애, 변경, 성능, 구성,
서비스수준 관리
수행내역 통계를 도표로 제공합니다.
통계 수치에 대한 목록 및 상세정보를 Drill-Down하여 조회할 수 있는 기능을 제공합니다.
